Imagina que estás en una planta de ensamble de jeringas y uno de los sistemas de inspeccion de las mismas repentinamente deja de funcionar.
No hay alertas ni códigos de error en la pantalla, simplemente se apaga. El operador intenta varias veces reactivarla, pero no hay respuesta.
Poco a poco, los trabajadores alrededor empiezan a acumularse, preguntándose qué pasa.
Los minutos pasan y la máquina sigue inerte. La tensión aumenta y la gente comienza a hablar de "urgencia". Pero, ¿es realmente urgente?
Aquí es donde entra en juego la diferencia entre lo "urgente" y lo "importante".
Solemos confundir estos términos, creyendo que todo lo que necesita atención rápida es importante.
Sin embargo, "urgente" significa que requiere atención inmediata, mientras que "importante" indica que es algo que necesita ser abordado, pero no necesariamente de inmediato.
En el caso de la máquina de ensamble, ¿es realmente un asunto urgente? Bueno, eso depende.
Si no hay otra máquina que pueda tomar su lugar y la producción se detiene completamente, entonces sí, podría considerarse crítico…
Pero si hay otras máquinas disponibles o la producción puede reajustarse para compensar la pérdida temporal, entonces tal vez no sea tan crítico como parece.
La verdadera clave aquí es evaluar cada situación individualmente.
No todas las fallas en las máquinas tienen la misma gravedad en diferentes contextos. Por eso, en lugar de etiquetar automáticamente un problema como urgente, es mejor considerar factores como la disponibilidad de recursos alternativos, el impacto en la producción y la seguridad, y las posibles consecuencias a largo plazo.
Bien?
Pero algo que si debes tener claro independientemente de que si la falla es urgente o importante es saber como abordar la avería para localizarla en menos tiempo.
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